POLITICA DE ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
En Contact Shop Spain queremos que estés 100% satisfecho con tu equipamiento. Si la ropa no te queda como esperabas o el accesorio no es lo que buscabas, aquí te explicamos cómo gestionarlo de forma rápida y sencilla.
ENVÍOS Y ENTREGAS
Zonas de Envío: Realizamos envíos a toda España.
Plazos de Entrega: Una vez confirmado el pago, procesamos tu pedido en un plazo de 24 horas laborables. El transportista entregará el paquete en tu dirección en un plazo estimado de 24 a 72 horas laborables.
Gastos de Envío:
Envío Estándar: 6€.
Envío Gratis: En compras superiores a 100€.
Seguimiento: En cuanto tu pedido salga de nuestro almacén intergaláctico, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento para que sepas en todo momento dónde está tu paquete.
2. CAMBIO DE TALLAS Y DEVOLUCIONES
Dispones de 14 días Naturales desde el momento en que recibes tu pedido para solicitar un cambio de talla o una devolución.
Requisitos Obligatorios:
Para que podamos aceptar la devolución, los productos deben cumplir las siguientes condiciones:
Estar completamente nuevos, sin usar, sin lavar y sin olores ( marcas de sudor, tiza, desodorante,etc.)
Conservar todas las etiquetas originales puestas en la prenda.
Mantener su embalaje original (especialmente en accesorios como Tentak Grip o productos precintados).
¡NOTA DE HIGIENE!: Por motivos de salud e higiene, no se aceptarán devoluciones de accesorios que hayan sido abiertos de su precinto original o ropa interior/calcetines que hayan sido probados.
¿Cómo solicitarlo?
Envía un correo electrónico a laura@whitepolestudio.com indicando tu nombre, el número de pedido y si deseas un cambio de talla o un reembolso.
Te responderemos en menos de 24 horas con las instrucciones exactas para realizar el envío.
Gastos de Devolución:
Cambio de Tallas: El primer cambio de talla es GRATIS, para posteriores correrán a cargo del cliente.
Devolución por reembolso: Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del comprador. Una vez recibido y revisado el producto en nuestra oficina, se te reembolsará el dinero en el mismo método de pago que utilizaste en un plazo de 3 a 5 días laborables.
Producto defectuoso: Si la ropa o el accesorio llega con alguna tara de fábrica o error en el dibujo, nosotros asumimos el 100% de los costes de recogida y te enviaremos uno nuevo de inmediato.